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Service clients > Formulaire de rétractation
Vous avez changé d’avis et vous souhaitez nous retourner les produits que vous n’avez pas utilisés ?
Conformément à nos conditions générales de ventes, ce formulaire a pour but l’envoi de votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à partir de la réception des marchandises (date de livraison TNT ou Colissimo faisant foi) pour envoyer ce formulaire. Merci de le remplir avec attention afin de favoriser le traitement des données. Les frais de retour des produits seront à votre charge. Les produits retournés devront être en état d’origine, accompagnés de leur emballage d’origine.
ADRESSE DE RETOUR
NOREKO SARL
LES BROTTEAUX
01300 GROSLEE-SAINT-BENOIT
Du lundi au vendredi : de 8h30 à 12h30 / 13h30 à 17h30.
E-MAIL
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    • Envoi du formulaire:

    - Remplissez le formulaire en ligne ci-dessus et nous vous en notifierons la bonne réception sous 24 à 48 heures ouvrables (les jours fériés, le samedi et le dimanche n’étant pas des jours ouvrables pour nous.)

    • Retour produits:

    - Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés à l'adresse de retour ci-dessus.

    - Les produits retournés doivent être en état d’origine, accompagnés de leur emballage d’origine.

    - Les frais de retour sont à votre charge.

    - Ce renvoi de marchandises devra impérativement être suivi: vous saurez ainsi précisément à quelle date nous avons reçu votre colis. Renseignez-vous auprès de votre transporteur.

    • Remboursement:

    - Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d’origine.